Шта је само-спајање

<Х1> Шта је само-састанак?

<п> Само-саслушање је концепт који је последњих година постао све популарнији. То је систем који омогућава купцима да обавља одређене задатке или добијају информације без потребе за директном интеракцијом са полазника или запосленом.

<Х2> Предности само-оцервиса

<п> Само-саслушање доноси бројне користи и компанијама и купцима. Међу главним предностима су:

<О ол>
<ЛИ> Већа агилност у служби;
<ЛИ> Смањење чекања и времена чекања;
<ЛИ> Већа аутономија за купце;
<ЛИ> Доступност 24 сата дневно;
<ЛИ> Смањење трошкова за компаније;
<ЛИ> Најбоље искуство купаца.

<Х2> Примјери само-средства

<п> Само-саслушање се може наћи у различитим секторима и сегментима. Неки уобичајени примери су:

<ул>
<ЛИ> Банкомати;
<ЛИ> Само-оцењивање терминала у супермаркетима;
<ЛИ> Онлине пријава на авиокомпанији;
<ЛИ> Апликације за доставу хране;
<ЛИ> Виртуелна услуга кроз Цхатботс;
<ЛИ> Само-саслушање на бензинским станицама.

<Х2> Како имплементирати само-састанак?

<п> Да бисте имплементирали само-састанак у компанији, потребно је проценити потребе клијента и идентификовати који задаци се могу аутоматизовати. Поред тога, важно је имати адекватну технологију и понудити обуку запосленима и купцима.

<Х3> Закључак

<п> Само-саслушање је тренд који је овде да остане. Својим разним користима пружа агилнији и погоднији искуство купцима уз смањење трошкова и повећањем ефикасности предузећа.